物业维修

园区管理处有偿服务项目及收费管理办法       

尊敬的科技园业主/用户：

为更好的为园区企业服务，根据园区企业特点，特制定如下有偿服务管理方法，敬请周知：

一、有偿服务报修流程：

电话报修：科技园管理处客服中心热线电话：22883366

口头通知：各楼宇客服助理或大堂前台服务人员

申报须知：请您将单元号、联系电话、服务内容及要求、要求提供服务时间等一并说明清楚，以便与您连络并及时安排工作人员为您服务；

服务监督电话：22883366

二、有偿服务维修流程：

客服中心接收有偿服务信息的人员填写工作任务联系单到设备组；

设备组根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）；

业主同意报价后，维修人员实施维修，维修完毕业主对维修结果在验收单上填写意见；

工作任务联系单一式四联，用户一联，客服中心一联，设备组一联，管理处财务一联，客服中心对服务情况进行回访。

三、服务四承诺：

一证件：上门维修人员须向业主出示自己的工作牌

二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目表，并按价目表标准收费；

三到位：维修人员收到信息后十五分钟到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位；

四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益；不准利用职务之便向业主或顾客索取好处；不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动。

四、维修事项说明：

日常维修服务项目，管理处在接到服务申报后，将尽快安排服务人员上门服务，属于施工单位维修的项目，管理处将及时与原施工单位进行联系，督促责任单位尽快维修。

专业技术性较强的维修服务，管理处可代为邀请专业人士、公司进行维修，有业主/用户自行与承修方协商工程量核算、收费等事宜，自行监督并验收施工质量，管理处不承担责任。

五、有偿服务收费说明

对于未在价目表上列出的项目，管理处将根据服务工时和技术难度，参照相近项目的价目进行收费。

附：收费价格表（仅供参考，具体情况和价格将根据实际情况协定）